PS5 startet nicht oder schaltet sich wieder aus

Die PS5 reagiert nicht auf die Power-Taste, geht kurz nach dem Einschalten wieder aus oder schaltet sich erst während eines Spiels ab? Diese Fehlerbilder wirken ähnlich, können jedoch unterschiedliche Ursachen haben.

Mögliche Ursachen reichen von einem äußeren Stromversorgungsproblem über Systemsoftware und Speicherfehler bis zu einem Defekt am Netzteil, einem Kurzschluss oder einem Fehler auf dem Mainboard. Eine sichere Zuordnung ist allein anhand des sichtbaren Verhaltens meistens nicht möglich.

Das Wichtigste kurz erklärt

• Keine Reaktion und keine Leuchte: Steckdose, Netzkabel, Netzteil oder Stromversorgung prüfen. • PS5 piept oder leuchtet kurz und geht wieder aus: Netzteil, Kurzschluss, Spannungsversorgung oder Mainboard möglich. • PS5 startet nur im Sicherheitsmodus: Systemsoftware, Cache, Speicher oder Datenbank prüfen. • PS5 friert ein oder stürzt ab: Software, Speicher, Temperatur oder Hardware möglich. • PS5 schaltet sich hauptsächlich unter Last aus: Stromversorgung, Kühlung oder weiterer Hardwarefehler prüfen. • Blaue Leuchte bleibt bestehen: Start-, Speicher-, Systemsoftware- oder Mainboardfehler möglich.

Zuerst die äußere Stromversorgung prüfen

Bevor die Konsole geöffnet oder eingesendet wird, können einige einfache Ursachen ausgeschlossen werden: Netzkabel an Konsole und Steckdose kontrollieren, eine andere geeignete Steckdose testen, Mehrfachsteckdose vorübergehend umgehen, USB-Geräte entfernen und die Konsole nach vollständiger Trennung vom Strom erneut starten.

Wenn der Sicherheitsmodus nicht startet, empfiehlt Sony unter anderem, USB-, HDMI- und Netzkabel zu prüfen. Zusätzlich kann die Konsole ausgeschaltet, für etwa 20 Minuten vom Strom getrennt und danach erneut gestartet werden. Das interne Netzteil sollte nicht eigenständig geöffnet werden.

Welche Beobachtungen helfen bei der Diagnose?

Hilfreich ist, möglichst genau zu beschreiben: Bleibt die Leuchte vollständig aus? Leuchtet sie nur sehr kurz? Blinkt sie blau oder weiß? Ertönt ein Signalton? Dreht der Lüfter kurz an? Geht die Konsole sofort oder erst nach mehreren Minuten aus? Tritt der Fehler nur unter Last auf?

PS5 startet nicht, aber der Sicherheitsmodus funktioniert

Startet die PS5 noch im Sicherheitsmodus, liegt nicht zwingend ein Defekt des Netzteils vor. Der Sicherheitsmodus lädt nur grundlegende Funktionen und bietet Möglichkeiten wie Neustart, Konsolenspeicher reparieren, Systemsoftware aktualisieren, Standardeinstellungen wiederherstellen sowie Cache leeren und Datenbank neu aufbauen.

Einige Optionen – insbesondere Zurücksetzen oder Neuinstallation der Systemsoftware – können Benutzerdaten löschen. Deshalb sollte nicht vorschnell die vollständige Neuinstallation gewählt werden.

Systemsoftware oder Firmware als Ursache

Wenn ein Systemsoftware-Update unterbrochen wurde oder die Konsole wiederholt im Sicherheitsmodus startet, kann eine manuelle Aktualisierung oder Systemwiederherstellung erforderlich sein. Vor einer Neuinstallation wird geprüft, ob eine weniger einschneidende Wiederherstellung möglich ist.

Firmware- oder Softwarefehler

Die Prüfung und erforderliche Systemwiederherstellung bei einem Firmware- oder Softwarefehler kostet 29,00 € inklusive Umsatzsteuer.

Möglicher Netzteil- oder Stromversorgungsfehler

Wenn die PS5 vollständig ohne Reaktion bleibt oder kurz nach dem Einschalten wieder ausgeht, kann ein Fehler in der Stromversorgung vorliegen. Mögliche Bereiche sind Netzeingang, internes Netzteil, Spannungsversorgung auf dem Mainboard, Kurzschluss an einem Bauteil oder eine fehlerhafte Schutzschaltung.

Ein vorsorglicher Netzteiltausch kann unnötig sein, wenn der eigentliche Kurzschluss auf dem Mainboard liegt. Umgekehrt sollte nicht ohne Messung von einem Mainboardfehler ausgegangen werden.

Preis der Stromversorgungsreparatur

Für Reparaturen an Netzteil, Spannungsversorgung oder Kurzschluss gilt: Preis nach Diagnose und Freigabe. Der konkrete Aufwand hängt davon ab, welcher Bereich betroffen ist und ob eine wirtschaftlich sinnvolle Reparatur möglich ist.

PS5 schaltet sich während des Spielens aus

Schaltet sich die Konsole hauptsächlich unter Belastung aus, kommen Wärmestau, starke Verschmutzung, ein auffälliger Lüfter, instabile Stromversorgung, Netzteilfehler, Kurzschluss, Mainboardfehler sowie Software- oder Speicherprobleme infrage. Vor einer Einsendung sollte geprüft werden, ob die Lüftungsöffnungen frei sind und die Konsole genügend Abstand zu Wänden oder Möbeln besitzt.

Blue Light of Death

Als Blue Light of Death oder BLOD wird häufig ein Zustand bezeichnet, bei dem die PS5 den normalen Startvorgang nicht abschließt und die blaue Beleuchtung bestehen bleibt. Das ist keine eindeutige Bauteildiagnose. Ursachen können unter anderem in Systemsoftware, Speicher, Spannungsversorgung, Mainboard oder relevanten Daten- und Signalverbindungen liegen.

Mainboard-Fehler und BLOD

Für komplexe Mainboardfehler und Blue-Light-of-Death-Fälle gilt bei Konsolenwelt: Auf Anfrage. Nach der Diagnose wird mitgeteilt, ob eine Reparatur technisch und wirtschaftlich sinnvoll erscheint.

Was kostet die Diagnose?

Die technische Diagnose einer Spielekonsole kostet 20,00 € inklusive Umsatzsteuer. Die ausführliche kostenpflichtige Diagnose erfolgt nur nach vorherigem Hinweis. Zusätzliche Reparaturarbeiten werden erst nach Rücksprache und Freigabe durchgeführt.

Welche Angaben helfen bei der Fehlerdiagnose?

Hilfreich sind konkrete Beschreibungen wie: „Die PS5 reagiert überhaupt nicht“, „Sie piept einmal, leuchtet kurz blau und geht sofort wieder aus“, „Sie startet nur im Sicherheitsmodus“ oder „Sie schaltet sich nach ungefähr 20 Minuten Spielen aus“. Je genauer das Verhalten beschrieben wird, desto gezielter kann geprüft werden.

PS5 in Berlin prüfen lassen oder deutschlandweit einsenden

Sie können Ihre PS5 persönlich bei Konsolenwelt in Berlin abgeben oder versichert aus ganz Deutschland einsenden. Füllen Sie vor dem Versand die Reparaturanmeldung aus, geben Sie das Modell an und beschreiben Sie das Fehlerverhalten möglichst genau. Zubehör sollte nur mitgesendet werden, wenn es für den Fehler erforderlich ist.

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Häufige Fragen

Warum geht meine PS5 gar nicht mehr an?

Mögliche Ursachen reichen von Steckdose und Netzkabel bis zum internen Netzteil, einem Kurzschluss oder einem Mainboardfehler. Bleibt die Konsole vollständig ohne Reaktion, sollte zunächst die äußere Stromversorgung kontrolliert werden.

Was bedeutet es, wenn die PS5 kurz blau leuchtet und wieder ausgeht?

Das Verhalten zeigt, dass der Startvorgang nicht abgeschlossen wird. Die Ursache kann in Stromversorgung, Systemsoftware, Speicher oder Mainboard liegen. Eine sichere Bauteilzuordnung ist erst nach der Diagnose möglich.

Was kostet eine Firmware- oder Softwarewiederherstellung?

Die Prüfung und erforderliche Systemwiederherstellung kostet 29,00 € inklusive Umsatzsteuer.

Was kostet eine Netzteil- oder Stromversorgungsreparatur?

Der Preis richtet sich nach dem bestätigten Befund. Nach der Diagnose erhalten Sie eine Rückmeldung zum notwendigen Reparaturumfang und Preis.

Was kostet die Diagnose?

Die technische Diagnose einer Spielekonsole kostet 20,00 € inklusive Umsatzsteuer, sofern eine kostenpflichtige Diagnose erforderlich ist.

Kann ich die PS5 aus ganz Deutschland einsenden?

Ja. Eine versicherte Einsendung aus ganz Deutschland ist möglich. Vorher sollte die Reparaturanmeldung ausgefüllt werden.

Wird die PS5 stattdessen ungewöhnlich heiß oder der Lüfter laut, lesen Sie auch unseren Ratgeber zur PS5-Kühlung und zum Lüftertausch.

PS5 wird zu heiß oder der Lüfter ist laut

Ein deutlich hörbarer Lüfter bedeutet nicht automatisch, dass die PS5 defekt ist. Bei anspruchsvollen Spielen kann der Lüfter vorübergehend schneller laufen, damit die Konsole ausreichend gekühlt wird. Bleibt die PS5 jedoch dauerhaft ungewöhnlich laut, wird sehr heiß oder zeigt mechanische Lüftergeräusche, sollte die Ursache geprüft werden.

Häufig muss zunächst unterschieden werden zwischen normaler höherer Lüfterdrehzahl unter Last, einem verschmutzten Kühlsystem, eingeschränktem Luftstrom und einem tatsächlich mechanisch oder elektrisch auffälligen Lüfter.

Das Wichtigste kurz erklärt

• Lüfter wird nur bei anspruchsvollen Spielen lauter: normale höhere Kühlleistung möglich. • Lüfter bleibt dauerhaft sehr laut: Staub, eingeschränkter Luftstrom oder technischer Defekt prüfen. • PS5 wird ungewöhnlich heiß: Aufstellort, Lüftung, Kühlsystem und weitere Fehler prüfen. • Rattern, Schleifen oder Klackern: mechanisches Problem am Lüfter möglich. • Lüfter läuft nicht zuverlässig: Lüfter, Anschluss oder Ansteuerung prüfen.

Ein lauter PS5-Lüfter kann normal sein

Sony weist darauf hin, dass der PS5-Lüfter bei bestimmten Spielen und Anwendungen vorübergehend lauter arbeiten kann. Das bedeutet zunächst nur, dass der Lüfter schneller dreht, um das System wirksamer zu kühlen. Auffällig wird das Verhalten vor allem dann, wenn die Lautstärke gegenüber früher deutlich zunimmt, auch bei geringer Belastung bestehen bleibt oder mechanische Geräusche hinzukommen.

Zuerst den Aufstellort prüfen

Die Lüftungsöffnungen an den Seiten und auf der Rückseite dürfen nicht verdeckt sein. Sony empfiehlt mindestens zehn Zentimeter freien Raum um die Konsole. Die PS5 sollte nicht auf einem langfaserigen Teppich und nicht in einem engen, überfüllten Fach stehen.

Vor einer Reparaturanmeldung können Sie prüfen: 1. Steht die Konsole frei oder in einem geschlossenen Möbel? 2. Sind die seitlichen und hinteren Lüftungsöffnungen frei? 3. Besteht rund um die Konsole ausreichend Abstand? 4. Ist von außen bereits eine stärkere Staubansammlung sichtbar? 5. Wird der Lüfter nur bei einzelnen Spielen lauter oder dauerhaft?

Staub kann die Kühlung beeinträchtigen

Mit der Zeit kann sich Staub an Lüftungsöffnungen, Lüfter und weiteren Bereichen des Luftwegs sammeln. Dadurch muss das Kühlsystem unter Umständen stärker arbeiten, um dieselbe Wärme abzuführen. Eine äußerliche Reinigung erreicht jedoch nicht zwingend sämtliche Ablagerungen im Inneren der Konsole.

Wann genügt eine Reinigung?

Eine Reinigung ist sinnvoll, wenn die Konsole deutlich verschmutzt ist, Staub den Luftstrom beeinträchtigt, der Lüfter technisch unauffällig arbeitet und keine mechanischen Geräusche bestehen. Dabei wird nicht nur sichtbarer Staub entfernt, sondern auch kontrolliert, ob die Wärmeabfuhr plausibel funktioniert.

Reinigung und Kühlsystem

Die Reinigung der PS5 und des Kühlsystems kostet 69,00 € inklusive Umsatzsteuer. Die Reinigung ist keine pauschale Lösung für jeden Temperatur- oder Geräuschfehler. Zeigt der Lüfter einen mechanischen Defekt, wird dieser gesondert geprüft.

Wann muss der Lüfter ausgetauscht werden?

Ein Lüftertausch kommt infrage, wenn der Lüfter selbst technisch oder mechanisch auffällig ist. Hinweise können Rattern, Schleifen, ungleichmäßiger Lauf, ungewöhnliche Vibrationen, zeitweiser Stillstand oder weiterhin auffälliges Verhalten trotz gereinigtem Kühlsystem sein. Vor einem Austausch wird geprüft, ob das Geräusch tatsächlich vom Lüfter stammt.

Lüftertausch inklusive Reinigung

Der Austausch des PS5-Lüfters kostet 79,00 € inklusive Umsatzsteuer. Die notwendige Reinigung des Kühlsystems ist beim Lüftertausch bereits enthalten. Es werden nicht zusätzlich 69,00 € für die Reinigung berechnet.

Reinigung oder Lüftertausch: der Unterschied

Reinigung und Kühlsystem – 69,00 €: sinnvoll bei Verschmutzung oder eingeschränktem Luftstrom, wenn der Lüfter selbst funktioniert. Lüftertausch inklusive Reinigung – 79,00 €: sinnvoll, wenn der Lüfter mechanisch oder technisch defekt beziehungsweise deutlich auffällig ist.

Was Sie selbst sicher prüfen können

Schalten Sie die PS5 vollständig aus, ziehen Sie den Netzstecker und kontrollieren Sie die Lüftungsöffnungen auf sichtbaren Staub. Sorgen Sie für ausreichend Abstand und betreiben Sie die Konsole nicht auf Teppich oder in einem geschlossenen Fach. Für sichtbaren Staub an den äußeren Öffnungen empfiehlt Sony einen Staubsauger auf niedriger Leistungsstufe.

Wann sollte die PS5 nicht weiter betrieben werden?

Die Nutzung sollte unterbrochen und die Konsole geprüft werden, wenn der Lüfter schleift oder rattert, sich hörbar nicht gleichmäßig dreht, die Konsole wiederholt ungewöhnlich heiß wird, unter Belastung abschaltet oder ein ungewöhnlicher Geruch beziehungsweise eine andere deutliche technische Auffälligkeit hinzukommt.

Wie läuft die Prüfung bei Konsolenwelt ab?

1. Fehlerbeschreibung und Geräuschverhalten erfassen. 2. Aufstellungs- und Verschmutzungszustand berücksichtigen. 3. Lüfterlauf und Kühlsystem prüfen. 4. Reinigung und Lüftertausch eindeutig voneinander abgrenzen. 5. Bei weiteren Fehlern Rücksprache halten. 6. Reinigung beziehungsweise Reparatur durchführen. 7. Abschließende Funktionsprüfung.

Was kostet die Diagnose?

Die technische Diagnose einer Spielekonsole kostet 20,00 € inklusive Umsatzsteuer. Eine kostenpflichtige Diagnose erfolgt nur nach vorherigem Hinweis. Wenn sich der vereinbarte Reparaturumfang ändert, erhalten Sie vor zusätzlichen Arbeiten eine Rückmeldung.

PS5 in Berlin reinigen lassen oder deutschlandweit einsenden

Sie können Ihre PS5 persönlich bei Konsolenwelt in Berlin abgeben oder versichert aus ganz Deutschland einsenden. Beschreiben Sie möglichst genau, wann die Auffälligkeit auftritt und welches Geräusch hörbar ist. Nach dem Eingang wird die Konsole entsprechend dem vereinbarten Umfang geprüft.

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Häufige Fragen

Ist ein lauter PS5-Lüfter immer defekt?

Nein. Bei anspruchsvollen Spielen kann der Lüfter vorübergehend schneller und damit hörbarer laufen. Dauerhafte starke Lautstärke oder mechanische Geräusche sollten jedoch geprüft werden.

Was kostet die Reinigung einer PS5?

Die Reinigung der PS5 und des Kühlsystems kostet 69,00 € inklusive Umsatzsteuer.

Was kostet ein neuer PS5-Lüfter?

Der Lüftertausch kostet 79,00 € inklusive Umsatzsteuer. Die notwendige Reinigung ist dabei bereits enthalten.

Muss ich Reinigung und Lüftertausch zusammen bezahlen?

Nein. Beim Lüftertausch ist die notwendige Reinigung bereits im Preis von 79,00 € enthalten. Die 69,00 € werden nicht zusätzlich berechnet.

Kann ich meine PS5 aus ganz Deutschland einsenden?

Ja. Eine versicherte Einsendung aus ganz Deutschland ist möglich. Vorher sollte die Reparaturanmeldung ausgefüllt werden, damit die Konsole eindeutig zugeordnet werden kann.

Zeigt die PS5 statt eines Kühlungsfehlers kein Bild oder kein Signal, finden Sie die passende Diagnose auf unserer Seite zur PS5-HDMI-Reparatur.

PS5 liest keine Disc: Laser oder Laufwerksmechanismus?

Die PS5 zieht die Disc ein, erkennt das Spiel aber nicht? Oder wird die Disc überhaupt nicht mehr richtig eingezogen beziehungsweise ausgeworfen? Diese Fehler sehen ähnlich aus, können aber unterschiedliche Ursachen haben.

Bei einem Lesefehler kommen unter anderem die Disc selbst, der Laser, die Laufwerkselektronik oder die Software infrage. Funktionieren Einzug und Auswurf nicht richtig, liegt der Fehler häufiger im Laufwerksmechanismus, bei den Sensoren oder beim Antrieb. Eine eindeutige Diagnose ist allein anhand des sichtbaren Fehlers nicht immer möglich.

Das Wichtigste kurz erklärt

• Disc wird normal eingezogen, aber nicht erkannt: Disc, Laser, Laufwerkselektronik oder Software prüfen. • Einige Discs funktionieren, andere nicht: Disc-Zustand und beginnende Leseschwäche prüfen. • Keine Disc wird erkannt: Laser, Laufwerkselektronik oder weitere Laufwerksstörung möglich. • Disc wird nicht richtig eingezogen oder ausgeworfen: Mechanismus, Sensoren oder Antrieb prüfen. • Mahlende, klickende oder wiederkehrende Geräusche: mechanischer Fehler oder blockiertes Laufwerk möglich.

Zuerst die Disc als Ursache ausschließen

Nicht jeder Lesefehler bedeutet automatisch, dass der Laser defekt ist. Zunächst sollten die Disc gereinigt und mindestens ein weiteres Spiel sowie – falls vorhanden – eine Blu-ray oder DVD getestet werden. Sony empfiehlt bei Lesefehlern außerdem, Cache und Datenbank im abgesicherten Modus zu prüfen. Gebrannte Discs und Audio-CDs werden von der PS5 nicht unterstützt.

Vor einer Reparaturanmeldung können Sie folgende Punkte prüfen: 1. Disc mit einem weichen Tuch von der Mitte nach außen reinigen. 2. Sichtbare Kratzer oder Beschädigungen kontrollieren. 3. Mindestens eine weitere Spiele-Disc testen. 4. Konsole vollständig ausschalten und neu starten. 5. Beobachten, ob Einzug, Drehung und Auswurf normal funktionieren.

Hinweise auf einen defekten oder verschlissenen Laser

Zum optischen Lesebereich passen insbesondere diese Symptome: Die Disc wird normal eingezogen und dreht sich, erscheint aber nicht im Menü; mehrere saubere Discs werden nicht erkannt; die Konsole meldet einen Lesefehler; oder der Fehler tritt zunächst nur gelegentlich und später häufiger auf.

Auch dann wird der Laser nicht automatisch ausgetauscht. Zunächst wird geprüft, ob Spannungsversorgung, Laufwerkselektronik oder ein anderer Bestandteil den Lesefehler verursacht.

Laser-Tausch bei Konsolenwelt

Nach bestätigtem Befund kostet der Laser-Tausch 89,00 € inklusive Umsatzsteuer. Ein Austausch erfolgt erst, wenn die Diagnose den Laser als Ursache bestätigt. Zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten werden nicht ohne vorherige Rücksprache durchgeführt.

Hinweise auf einen Fehler im Laufwerksmechanismus

Der Laufwerksmechanismus übernimmt Einzug, Positionierung und Auswurf der Disc. Mechanische Fehler zeigen sich beispielsweise dadurch, dass die Disc nicht vollständig eingezogen wird, der Einzug stoppt oder zurückläuft, die Disc nicht ausgeworfen wird oder das Laufwerk klickt, rattert und wiederholt versucht, die Disc zu bewegen.

Reparatur des Laufwerksmechanismus

Die Reparatur des Laufwerksmechanismus kostet 79,00 € inklusive Umsatzsteuer. Je nach Befund werden Disc-Einzug, Auswurfmechanismus, Sensoren, Antrieb und mechanische Führung geprüft.

Laser oder Mechanismus: Warum die Unterscheidung wichtig ist

Ein Laser-Tausch behebt keinen mechanisch blockierten Disc-Einzug. Umgekehrt löst eine Reparatur des Einzugsmechanismus keinen optischen Lesefehler. Deshalb werden vor dem Teiletausch Einzug, Drehung, Erkennung verschiedener Disc-Typen, Geräuschentwicklung und Auswurf geprüft.

Was kostet die Diagnose?

Die technische Diagnose einer Spielekonsole kostet 20,00 € inklusive Umsatzsteuer, sofern eine kostenpflichtige Diagnose erforderlich ist. Vor weitergehenden Arbeiten erhalten Sie eine Rückmeldung zum Befund und entscheiden selbst, ob die Reparatur ausgeführt werden soll.

Was tun, wenn eine Disc in der PS5 feststeckt?

Schalten Sie die PS5 vollständig aus und trennen Sie sie vom Strom. Ziehen Sie die Disc nicht mit Werkzeug oder Gewalt aus dem Schlitz. Sony beschreibt eine manuelle Auswurfprozedur, bei der eine Auswurfschraube am optischen Laufwerk betätigt wird. Wer dabei unsicher ist, sollte die Konsole nicht weiter zerlegen.

PS5-Laufwerk in Berlin reparieren lassen oder einsenden

Sie können Ihre PS5 persönlich bei Konsolenwelt in Berlin abgeben oder versichert aus ganz Deutschland einsenden. Füllen Sie vor dem Versand die Reparaturanmeldung aus, beschreiben Sie das Fehlerbild möglichst genau und verpacken Sie die Konsole stoßsicher. Bei abweichenden oder zusätzlichen Fehlern erfolgt eine Rücksprache.

PS5 zur Reparatur einsenden

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Häufige Fragen

Bedeutet „Disc wird nicht erkannt“ immer, dass der Laser defekt ist?

Nein. Neben dem Laser können die Disc selbst, Laufwerkselektronik, Software oder weitere Komponenten den Fehler verursachen. Vor einem Austausch sollte deshalb geprüft werden, ob mehrere einwandfreie Discs betroffen sind und ob Einzug, Drehung und Auswurf normal funktionieren.

Warum wird die Disc eingezogen, aber nicht gelesen?

Wenn der Einzug funktioniert, die Disc jedoch nicht erkannt wird, kann der Fehler im optischen Lesebereich, in der Laufwerkselektronik oder in der Software liegen. Eine sichere Zuordnung ist erst nach der Diagnose möglich.

Was kostet der PS5-Laser-Tausch?

Der Laser-Tausch kostet nach bestätigtem Befund 89,00 € inklusive Umsatzsteuer.

Was kostet die Reparatur des Laufwerksmechanismus?

Die Reparatur des Laufwerksmechanismus kostet 79,00 € inklusive Umsatzsteuer.

Kann ich die PS5 aus ganz Deutschland einsenden?

Ja. Eine versicherte Einsendung aus ganz Deutschland ist möglich. Vorher sollte die Reparaturanmeldung ausgefüllt werden, damit die Konsole nach dem Eingang eindeutig zugeordnet werden kann.

Zeigt die PS5 statt eines Laufwerksfehlers kein Bild oder kein Signal, finden Sie die passende Diagnose auf unserer Seite zur PS5-HDMI-Reparatur.