Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Zusammenhang mit Reparaturanfragen ist:

Rohat Turgut
Konsolenwelt
Kameruner Straße 56
13351 Berlin
Deutschland

Telefon: 030 526 89 552
E-Mail: kontakt@konsolenwelt.eu

Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Anbahnung und Durchführung von Reparaturaufträgen, zur Zahlungs- und Versandabwicklung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Die maßgeblichen Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO für Verarbeitungen aufgrund einer Einwilligung

• Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und die Vertragserfüllung

• Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO für gesetzliche Pflichten

• Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO für berechtigte Interessen, insbesondere einen sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt, die Abwehr von Missbrauch sowie die Geltendmachung und Verteidigung von Ansprüchen

Hosting und Bereitstellung durch Wix

Diese Website wird über Wix bereitgestellt. Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browser- und Geräteinformationen, Referrer-URL sowie technische Protokoll- und Sicherheitsdaten gehören.

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website sicher und technisch funktionsfähig auszuliefern und Missbrauch abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website.

Wix kann Daten über verbundene Unternehmen und technische Dienstleister auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Dabei werden die von Wix vorgesehenen datenschutzrechtlichen Garantien, insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln, eingesetzt, soweit dies erforderlich ist.

Weitere Informationen stellt Wix in seinen Datenschutzhinweisen bereit.

Cookies und Einwilligungsmanagement

Wir verwenden technisch erforderliche Cookies und ähnliche Technologien, damit die Website sicher funktioniert und von Ihnen gewünschte Funktionen bereitgestellt werden können.

Funktionale, analytische und Marketing-Technologien werden erst aktiviert, wenn Sie über das Cookie-Banner ausdrücklich in die jeweilige Kategorie eingewilligt haben. Rechtsgrundlage für das Speichern oder Auslesen nicht erforderlicher Informationen auf Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG; die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Die Schaltflächen des Cookie-Banners lauten:

• Alle akzeptieren
• Alle ablehnen
• Einstellungen

Technisch notwendige Cookies bleiben unabhängig von der Auswahl aktiv. Funktionale, analytische und Marketing-Cookies sind bis zur Einwilligung blockiert.

Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Nachricht und die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben.

Geht es um eine Reparaturanfrage oder einen Auftrag, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei sonstigen Anfragen beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung der Anfrage.

Reparatur- und Einsendeanmeldung

Bei einer Reparatur- oder Einsendeanmeldung verarbeiten wir insbesondere Name, Kontaktdaten, Geräteart, Modell, Seriennummer – soweit erforderlich –, Fehlerbeschreibung, bekannte Vorschäden, gewünschte Leistung, Versanddaten und den weiteren Kommunikationsverlauf.

Die Anmeldung dient zunächst der Zuordnung und Vertragsanbahnung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Ein kostenpflichtiger Reparatur- oder Diagnoseauftrag entsteht nicht allein durch das Absenden des Formulars.

Wix Forms

Das Kontaktformular sowie die Reparatur- und Einsendeanmeldung werden über Wix Forms bereitgestellt. Wix verarbeitet die von Ihnen dort eingegebenen Daten in unserem Auftrag. Die Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vertragsanbahnung beziehungsweise Vertragsdurchführung verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Vorschadens-, Diagnose- und Reparaturfotos

Wir erstellen vorübergehende technische Fotos des Geräts, vorhandener Schäden, interner Bauteile, Messbefunde oder ausgeführter Reparaturen nur, wenn dies für den konkreten Vorgang erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, soweit die Fotos für die Durchführung des Auftrags erforderlich sind, und Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, soweit sie zur Klärung konkreter Ansprüche benötigt werden.

Eine allgemeine oder dauerhafte Fotoaufbewahrung findet nicht statt. Die Fotos werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Vorgang nicht mehr erforderlich sind. Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht oder die Fotos zur Klärung eines konkreten Anspruchs benötigt werden.

Gerätepasswörter, Gastbenutzer und Apple-ID

Für bestimmte Funktionsprüfungen kann ein Gerätezugang erforderlich sein. Wir bitten nach Möglichkeit um einen Gastbenutzer oder einen zeitlich begrenzten Gerätecode. Das Passwort einer Apple-ID soll nicht übermittelt werden.

Zugangsdaten werden nur verwendet, soweit dies zur vereinbarten Prüfung oder Reparatur erforderlich ist. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Separat notierte Zugangsdaten werden nach Abschluss und Übergabe beziehungsweise Rückversand gelöscht oder unkenntlich gemacht, soweit keine Aufbewahrung zur Klärung eines konkreten Vorgangs erforderlich ist.

Freiwillige Kommunikation über WhatsApp

Wenn Sie freiwillig über WhatsApp Kontakt aufnehmen oder einer Fortsetzung der Kommunikation über WhatsApp zustimmen, werden Ihre Telefonnummer, Profilinformationen, Nachrichteninhalte und übermittelte Dateien durch WhatsApp und die mit WhatsApp verbundenen Unternehmen verarbeitet.

Die Kommunikation über WhatsApp ist freiwillig. Sie können stattdessen jederzeit Telefon oder E-Mail nutzen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO bei reparaturbezogener Kommunikation und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO, soweit die Nutzung auf Ihrer Einwilligung beruht.

Bei WhatsApp können Übermittlungen in Drittländer stattfinden. Es gelten die vom Anbieter vorgesehenen Garantien. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus den Datenschutzhinweisen von WhatsApp.

Kommunikation über Facebook, Instagram und TikTok

Wenn Sie uns über Facebook, Instagram oder TikTok per Direktnachricht oder in einem öffentlichen Kommentar kontaktieren, verarbeiten wir Ihren Profilnamen, die von Ihnen veröffentlichten oder übermittelten Inhalte, den Kommunikationsverlauf und die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben. Öffentliche Kommentare und unsere dortigen Antworten können für andere Nutzerinnen und Nutzer sichtbar sein.

Geht es um eine Reparaturanfrage oder einen Auftrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten und einheitlichen Bearbeitung von Kundenanfragen.

Die Verarbeitung innerhalb der Plattformen erfolgt außerdem durch Meta Platforms Ireland Limited für Facebook und Instagram sowie durch TikTok Technology Limited und TikTok Information Technologies UK Limited als gemeinsam Verantwortliche für TikTok. Dabei können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Plattformanbieters.

KI-gestützte Erstellung von Antwortentwürfen

Zur Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen per E-Mail sowie über Facebook, Instagram und TikTok können wir die OpenAI API einsetzen. Dabei werden nur die für die Erstellung eines Antwortentwurfs erforderlichen Inhalte an OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland, übermittelt.

Vor einer Übermittlung werden Inhalte auf das für den Entwurf erforderliche Maß beschränkt. Anhänge, Zugangsdaten, Zahlungsdaten und besondere Kategorien personenbezogener Daten werden nicht planmäßig an OpenAI übermittelt.

OpenAI verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Die Verarbeitung dient ausschließlich der Erstellung eines internen Antwortentwurfs. Jeder Entwurf wird vor seiner Verwendung von einem Menschen geprüft; es erfolgt weder ein automatischer Versand noch eine ausschließlich automatisierte Entscheidung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer effizienten und konsistenten Bearbeitung von Kundenanfragen.

Nach den Angaben von OpenAI werden über die API übermittelte Inhalte nicht zum Training der Modelle verwendet, sofern keine ausdrückliche Freigabe erfolgt. Inhalte können standardmäßig für bis zu 30 Tage in Protokollen zur Missbrauchsüberwachung gespeichert werden; eine längere Speicherung kann im gesetzlich oder sicherheitsbedingt erforderlichen Ausnahmefall erfolgen. Eine darüber hinausgehende optionale Speicherung von Antwortverläufen wird für diesen Einsatz deaktiviert. Soweit Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden, stützt OpenAI die Übermittlung nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag auf Angemessenheitsbeschlüsse oder EU-Standardvertragsklauseln.

Zahlung per PayPal

Wenn Sie PayPal als Zahlungsart wählen, werden die zur Zahlung erforderlichen Daten an PayPal übermittelt. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsbetrag, Währung, Vorgangs- und Zahlungsinformationen gehören.

Die Verarbeitung dient der Durchführung der von Ihnen gewählten Zahlung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Für die weitere Verarbeitung durch PayPal ist PayPal datenschutzrechtlich selbst verantwortlich.

Versand und DHL

Wenn ein Gerät zurückgesendet wird, übermitteln wir die für den Versand erforderlichen Daten an DHL beziehungsweise den konkret eingesetzten Versanddienstleister. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferanschrift und – soweit für Versandinformationen erforderlich – E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Die Daten werden nur im für die Versandabwicklung erforderlichen Umfang übermittelt.

Versand und DHL – optionale Versandfunktion

Wenn Sie die optionale DHL-Versandfunktion für die Einsendung eines Geräts auswählen, übermitteln wir erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung die für die Versandvorbereitung erforderlichen Daten an die Deutsche Post AG (DHL). Dazu gehören Name, Anschrift und E-Mail-Adresse. DHL stellt damit einen vorausgefüllten Warenkorb für die Onlinefrankierung bereit. Den Versandvertrag schließen Sie selbst mit DHL ab und bezahlen die Versandmarke direkt bei DHL. Ohne Ihre Zustimmung findet diese Übermittlung nicht statt; die Reparaturanmeldung bleibt trotzdem möglich. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Bereits erfolgte, rechtmäßige Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Kein aktiver Meta Pixel

Auf dieser Website ist derzeit kein Meta Pixel aktiv. Bei der technischen Prüfung wurden weder vor einer Marketing-Einwilligung noch nach Ablehnung oder nach Erteilung einer Marketing-Einwilligung Meta- beziehungsweise Facebook-Pixel-Ressourcen geladen. Sollte künftig ein Meta Pixel eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung vorher angepasst und eine erforderliche Einwilligung eingeholt.

Kein eigenständiges Google Analytics

Wir setzen kein eigenständiges Google Analytics ein. Der frühere Universal-Analytics-Tag UA-34029786-1 ist entfernt. Wix Analytics und die Google Search Console bleiben als Verwaltungs- und Auswertungswerkzeuge bestehen, soweit sie keine nicht erforderlichen Technologien ohne vorherige Einwilligung laden.

Externe Links und eingebettete Inhalte

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Erst wenn Sie einen solchen Link aufrufen, verarbeitet der jeweilige Anbieter Daten in eigener Verantwortung. Für dessen Verarbeitung gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

Soweit externe Inhalte unmittelbar eingebettet werden und nicht technisch erforderlich sind, werden sie bis zu Ihrer Einwilligung blockiert oder erst nach einer bewussten Aktivierung geladen.

Empfänger von Daten

Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die sie für die genannten Zwecke benötigen. Empfänger oder Auftragsverarbeiter können insbesondere sein:

• Wix und technische Hosting- beziehungsweise Website-Dienstleister

• Zahlungsdienstleister, insbesondere PayPal, wenn diese Zahlungsart gewählt wird

• Versanddienstleister, insbesondere DHL

• WhatsApp beziehungsweise die mit WhatsApp verbundenen Unternehmen bei freiwilliger WhatsApp-Kommunikation

• Meta Platforms Ireland Limited sowie TikTok Technology Limited und TikTok Information Technologies UK Limited bei Kommunikation über die jeweiligen sozialen Netzwerke

• OpenAI Ireland Limited bei der KI-gestützten Erstellung interner Antwortentwürfe

• IT-, Steuer- und Rechtsberater, soweit dies erforderlich und zulässig ist

• Behörden oder andere öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

• Nicht zu einem Auftrag führende Anfragen werden grundsätzlich gelöscht, wenn sie abschließend bearbeitet sind und keine berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

• Reparatur-, Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen werden entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen regelmäßig sechs oder acht Jahre gespeichert, soweit im Einzelfall keine längere Frist gilt.

• Vorübergehende technische Fotos werden gelöscht, sobald sie für den konkreten Vorgang nicht mehr erforderlich sind. Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur bei gesetzlicher Pflicht oder zur Klärung eines konkreten Anspruchs.

• Separat notierte Gerätezugänge werden grundsätzlich nach Abschluss und Übergabe beziehungsweise Rückversand entfernt.

• Einwilligungsnachweise werden so lange gespeichert, wie sie zum Nachweis der rechtmäßigen Verarbeitung erforderlich sind.

• An OpenAI übermittelte Inhalte können nach den aktuellen API-Einstellungen standardmäßig bis zu 30 Tage in Protokollen zur Missbrauchsüberwachung gespeichert werden. Eine darüber hinausgehende optionale Speicherung von Antwortverläufen wird deaktiviert.

Bei laufenden Streitigkeiten oder möglichen Ansprüchen können Daten bis zum Abschluss des Vorgangs beziehungsweise bis zum Ablauf der maßgeblichen Verjährungsfrist gespeichert werden.

Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, Art. 15 DSGVO

• unrichtige Daten berichtigen zu lassen, Art. 16 DSGVO

• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, Art. 17 DSGVO

• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, Art. 18 DSGVO

• Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten, Art. 20 DSGVO

• einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen zu widersprechen, Art. 21 DSGVO

• eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an kontakt@konsolenwelt.eu wenden.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Konsolenwelt ist insbesondere zuständig:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin

Telefon: 030 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen. Die Website nutzt eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung.

Zugriffe auf Kunden-, Formular- und Reparaturdaten werden auf die für die Bearbeitung erforderlichen Personen und Systeme beschränkt. Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend technischer Entwicklung und Risiko überprüft.

Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich eingesetzte Dienste, Verarbeitungen oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: 28. August 2026