Gerät zur Reparatur einsenden

Sie können Ihre Spielekonsole, Ihr MacBook oder Ihren iMac aus ganz Deutschland zur Prüfung und Reparatur an Konsolenwelt senden. Die Einsendeanmeldung dient zunächst der Zuordnung Ihres Geräts und ist noch kein kostenpflichtiger Reparaturauftrag.

1. Reparaturanmeldung ausfüllen

Füllen Sie vor dem Versand die Reparaturanmeldung vollständig aus. Beschreiben Sie den Fehler möglichst konkret und nennen Sie bereits bekannte Vorschäden.

Das Absenden des Formulars allein löst noch keine kostenpflichtige Reparatur aus. Ein kostenpflichtiger Auftrag entsteht erst, wenn die konkrete Reparatur oder Diagnose persönlich, telefonisch oder elektronisch vereinbart wurde.

2. Gerät sicher verpacken

• Gerät stoßsicher in einem stabilen Karton verpacken.

• Hohlräume mit geeignetem Polstermaterial ausfüllen.

• Nur Zubehör mitsenden, das für die Fehlerprüfung erforderlich ist.

• Paket ausreichend versichern und den Einlieferungsnachweis aufbewahren.

• Bei sichtbaren Vorschäden den Zustand vor dem Versand fotografieren.

3. Versandanschrift

Konsolenwelt
DEFCON
Kameruner Straße 56
13351 Berlin

4. Prüfung und persönliche Rücksprache

Nach Eingang ordnen wir das Gerät anhand Ihrer Angaben zu und prüfen das vereinbarte Fehlerbild. Ist die konkrete Reparatur bereits eindeutig beauftragt, kann sie im vereinbarten Umfang ausgeführt werden.

Zeigt sich ein anderer Fehler oder sind zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten notwendig, setzen wir uns vorher mit Ihnen in Verbindung. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung wird der Auftrag nicht kostenpflichtig erweitert.

5. Rechnung und Rückversand

Nach Abschluss erhalten Sie die Rechnung. Bei Versand ist die Zahlung per Überweisung oder PayPal möglich. Nach Zahlungseingang wird das Gerät versichert zurückgesendet.

Die Rückversandkosten werden zusätzlich berechnet und sind nicht im Reparaturpreis enthalten.

6. Diagnosepauschalen

Ist eine weitergehende technische Diagnose erforderlich, informieren wir Sie vorher. Eine kostenpflichtige Diagnose erfolgt nur nach Ihrem Einverständnis.

Spielekonsolen: 20,00 € inkl. Umsatzsteuer
Apple-Geräte: 50,00 € inkl. Umsatzsteuer

Wird anschließend die vereinbarte Reparatur durchgeführt, fällt keine zusätzliche Diagnosepauschale an, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.