FAQ

FAQ Konsolenwelt

Die Antworten, die Sie suchen

 

Wo kann Ich mein Gerät abgeben?

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Gerät bei uns in der Filiale abzugeben (ohne Voranmeldung):

Konsolenwelt

Kantstr. 65

10627 Berlin

Wie versende ich mein Gerät zur Reparatur an Konsolenwelt?

Bevor Sie uns Ihr defektes Gerät zusenden, bitten wir Sie das Formular Reparaturauftrag auszufüllen und uns im Voraus zu zusenden, damit wir Ihr Gerät Ihnen nach dem Erhalt zuordnen können.

Bitte versenden Sie Ihr Gerät gut verpackt an:

 

Konsolenwelt

Kantstr. 65

10627 Berlin

Was passiert, nachdem ich mein Gerät zur Reparatur
bei Konsolenwelt abgegeben oder eingeschickt habe?

Sobald Ihr Gerät bei uns eingetroffen ist, wird es einer Diagnoseprüfung unterzogen.
Dann setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Zustimmung zur Reparatur bestätigt zu bekommen.
Wir reparieren keine Geräte, ohne Sie vorher über die Reparatursumme zu informieren und Ihre Zustimmung hierfür zu bekommen, es sei denn der Fehler und/ oder die Reparatursumme ist Ihnen bereits bekannt ( Preisliste, vorherige telefonische oder schriftliche Anfrage).

Wie werden die Geräte versandt?

Wir verschicken alle Pakete per DHL mit einer Versandversicherung bis 500 EUR
Bei hochwertigen Geräten die dies übersteigen, schließen wir eine Extra Versandversicherung ab.

Wie kann ich die Bezahlung vornehmen?

Bei Abholung Ihres reparierten Gerätes, ist eine Bar- oder bargeldlose  Zahlung möglich. Wenn Sie am Versandservice teilgenommen haben, akzeptieren wir sowohl Banküberweisungen als auch Paypal-Zahlungen.

und Nachnahme. Bitte geben Sie bei der Überweisung die Rechnungsnummer im Feld “Verwendungszweck“ an.

Wie lange wird die Reparatur dauern?

Die Reparaturzeiten variieren je nach schwerwiegenden bis leichten Schäden, doch in der Regel muss mit zwei bis drei Werkstagen gerechnet werden. In bestimmten Einzelfällen sollte man von einer längeren Reparaturzeit ausgehen, hiervon werden Sie aber rechtzeitig informiert.

Bleibt die Garantie nach der Reparatur meiner Spielekonsole bestehen?

Nein. Nach der Reparatur entfällt der Garantieanspruch, da durch das Öffnen des Gerätes zum Siegelbruch kommt. Aus diesem Grund empfiehlt es sich, defekte Geräte, die nicht durch äußere Einflüsse beschädigt wurden und bei denen der Garantieanspruch noch besteht, direkt bei dem Hersteller zu reklamieren.

Erhalte ich nach der Reparatur bei Konsolenwelt eine Garantie?

Ja. Nach der Reparatur besteht ein sechsmonatiger Garantieanspruch auf die von Konsolenwelt durchgeführten Reparaturen und ausgetauschten Einzelteile. Ausgenommen hiervon sind Reflow-Reparaturen bei Spielekonsolen und Mac`s wie der Nintendo Switch, PS3-, PS4-, Xbox360- und Xbox One (Ylod, Blod und ROD)- Fehlern. Hierfür erhalten Sie einen dreimonatigen Garantieanspruch, wenn das Gerät vorher nicht geöffnet wurde bzw. bisher kein Reperaturversuch unternommen wurde.

Finden Sie Ihre Frage nicht? Kontaktieren Sie uns. Welche Frage Sie auch haben - wir freuen uns, wenn Sie sich an uns wenden!

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Adresse

Kantstr. 65
10627 Berlin - Charlottenburg

Kontakt

+49 (30) 526 89 552

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